Cómo elegir psicóloga online: lo que conviene comprobar antes de empezar

Abres el buscador, escribes "psicólogo online" y te salen decenas de resultados. Fotos sonrientes, webs parecidas, frases que se repiten. Y tú con la duda de siempre: ¿cómo elegir psicólogo online sin equivocarte, si ni siquiera sabes muy bien qué mirar?

Trabajo online desde hace años y esta pregunta me llega mucho, a veces en el primer mensaje. Así que aquí va lo que yo comprobaría si estuviera al otro lado. Son cosas sencillas y te pueden ahorrar algún disgusto.

Cómo elegir psicólogo online: empieza por la colegiación

Parece obvio, pero no lo es tanto. En internet hay muchas personas que acompañan procesos emocionales con nombres distintos: coach, terapeuta, consejera, acompañante. Algunas harán un buen trabajo en lo suyo. Pero si lo que buscas es tratar ansiedad, depresión o cualquier malestar psicológico, necesitas a una psicóloga general sanitaria (o una psicóloga especialista en psicología clínica).

Esto tiene una razón práctica. Para hacer intervención psicológica en el ámbito de la salud en España hace falta una habilitación concreta, y además estar colegiada. La colegiación implica un código deontológico, el secreto profesional y un colegio al que puedes acudir si algo va mal.

¿Cómo se comprueba? Pidiendo el número de colegiada. Una profesional seria te lo da sin problema, y muchas lo tienen publicado en su web. Con ese número puedes buscarla en el colegio correspondiente. Lo explico paso a paso en el artículo sobre psicólogo o psiquiatra, en el apartado de cómo comprobar la colegiación.

Si alguien esquiva la pregunta, ya tienes una respuesta.

Que trabaje con lo que te pasa a ti

No todas las psicólogas trabajan con todo. Y está bien que sea así. Antes de escribir, fíjate en qué temas menciona: ansiedad, estado de ánimo, relaciones, duelo, trauma, problemas de alimentación… Si lo tuyo no aparece, pregunta. Es mejor saberlo al principio que descubrirlo en la cuarta sesión.

También conviene mirar a quién atiende. Hay psicólogas que trabajan solo con adultos, otras con adolescentes, otras con parejas en sesiones conjuntas. Yo, por ejemplo, trabajo con personas adultas y de forma individual. Si buscas terapia de pareja con los dos en la sesión, te diré con sinceridad que no soy la persona indicada.

El enfoque: no hace falta entenderlo todo

Cognitivo-conductual, sistémica, humanista, ACT, EMDR… Si los nombres te suenan a chino, es normal. No necesitas convertirte en experta para elegir.

Lo que sí te ayuda es saber qué tipo de trabajo vas a encontrar. Algunas preguntas que te pueden orientar:

• ¿Las sesiones van a ser más de hablar y comprender, más de herramientas prácticas, o una mezcla?
• ¿Habrá tareas entre sesiones?
• ¿Cómo se revisa si la terapia está funcionando?

Mi base es cognitivo-conductual con un enfoque integrador. En la práctica, eso significa que intento que entiendas de dónde viene lo que te pasa y qué lo mantiene, y que te lleves cosas concretas para usar fuera de la sesión. Hay quien prefiere otro estilo, y es legítimo.

Cómo comprobar que la consulta online es seria

Aquí entra lo específico de la terapia por videollamada. Cosas que puedes preguntar sin ningún reparo:

Desde qué plataforma se hacen las sesiones. Lo habitual es usar una herramienta de videollamada conocida. Yo uso Google Meet: recibes un enlace y entras, sin instalar nada raro.

Cómo se tratan tus datos. Lo que hablas en sesión está protegido por el secreto profesional, y tus datos deben tratarse según la normativa de protección de datos. Si te preocupa algo concreto, pregúntalo. Merece una respuesta clara.

Si emite factura. Una consulta profesional factura cada sesión. Puede que la necesites para tu declaración, para tu empresa o simplemente para tener tus cuentas en orden.

Qué pasa si cancelas o si se cae la conexión. Son cosas que pasan. Está bien conocer las condiciones antes, para que no haya sorpresas.

Si atiende fuera de España. Si vives en otro país, confirma que puede atenderte. Hay más detalle en el artículo sobre psicóloga online fuera de España.

Si mientras lees esto ya estás pensando en preguntarme alguna de estas cosas, hazlo: mándame un WhatsApp y te contesto.

Señales de alerta

Hay cosas que, sin ser definitivas, me harían dudar:

• Que no aparezca el número de colegiada en ningún sitio y no lo den cuando lo pides.
• Promesas de resultados rápidos y garantizados ("en cinco sesiones se acaba tu ansiedad").
• Presión para pagar muchas sesiones por adelantado antes de haber empezado.
• Que te digan que dejes una medicación sin hablarlo con tu médico.
• Que la conversación gire más alrededor de la profesional que de ti.

Ninguna psicóloga puede saber cuánto va a durar tu proceso antes de conocerte. Puede darte una idea aproximada después de las primeras sesiones, y poco más.

La parte que no sale en ninguna web: cómo te sientes con ella

Puedes comprobarlo todo y aun así no encajar. La relación con tu psicóloga es una parte enorme de lo que hace que la terapia funcione. Y eso solo se sabe empezando.

Después de las primeras sesiones, pregúntate:

• ¿Me siento escuchada o me siento juzgada?
• ¿Puedo decir cosas que me dan vergüenza?
• ¿Entiendo lo que estamos haciendo y para qué?

No hace falta salir de cada sesión feliz. A veces la terapia remueve y una sale cansada o con el cuerpo revuelto. Pero sí deberías tener la sensación de que hay alguien de tu lado.

Y si no encajas, puedes decirlo. Una buena profesional no se lo toma como algo personal. A veces se puede ajustar la forma de trabajar. Otras veces lo mejor es que te oriente hacia otra persona.

Online o presencial, una decisión aparte

Elegir psicóloga y elegir modalidad son dos decisiones distintas, aunque a veces se mezclen. Si todavía dudas de si la videollamada te va a servir, lo cuento con calma en terapia online o presencial. Para la mayoría de los motivos de consulta funciona igual de bien. Lo que pesa más es con quién trabajas.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si una psicóloga online está colegiada?

Pídele su número de colegiada y búscalo en el colegio oficial de psicología de su comunidad. Es un dato público y no debería haber ningún problema en dártelo.

¿Es lo mismo psicóloga online que coach?

No. Una psicóloga general sanitaria tiene una formación y una habilitación para tratar problemas psicológicos, y está sujeta a un código deontológico. El coaching no es una profesión sanitaria regulada.

¿Cuántas sesiones hacen falta para saber si encajo con mi psicóloga?

Suele bastar con dos o tres. En ese tiempo ya puedes notar si te sientes cómoda, si entiendes cómo trabaja y si hay un plan. Si tienes dudas, coméntalas en sesión.

¿Puedo cambiar de psicóloga si no me convence?

Claro. Es tu proceso. Lo ideal es decirlo, porque a veces se puede reajustar algo, pero no tienes ninguna obligación de seguir con alguien con quien no te sientes bien.

Si quieres que hablemos

No hace falta que tengas claro qué te pasa ni que sepas explicarlo bien. Puedes escribirme con tus dudas, aunque sean de las prácticas, y te cuento cómo trabajo para que decidas con calma si encajamos. Me puedes encontrar por WhatsApp, a través de contacto o leyendo mi presentación. Tómate el tiempo que necesites para decidir.