Plataformas de terapia online o psicóloga independiente: qué cambia de verdad

Si has buscado terapia por internet, ya lo habrás visto: anuncios de plataformas de psicología online que te prometen psicóloga en 24 horas, cuestionarios de cinco minutos y suscripciones mensuales. Y al lado, webs de psicólogas que trabajan por su cuenta. A primera vista parece lo mismo, terapia por videollamada. Pero el funcionamiento cambia bastante.

Trabajo como psicóloga independiente, así que voy a intentar ser justa. Las plataformas tienen cosas buenas y para algunas personas son la mejor opción. Aquí te cuento qué cambia de verdad para que elijas con información.

Cómo funcionan las plataformas de psicología online

Cada una tiene su sistema, pero el esquema más común es este:

1. Rellenas un cuestionario sobre lo que te pasa y tus preferencias.
2. La plataforma te asigna una psicóloga de las que trabajan con ella.
3. Pagas a la plataforma, a menudo por suscripción o por paquetes de sesiones.
4. Las sesiones se hacen dentro de su propia aplicación, y en algunas también hay chat o mensajes entre sesiones.

La psicóloga que te atiende suele ser una profesional colegiada que colabora con la plataforma. Lo que cambia es todo lo que hay alrededor: cómo llegas a ella, cómo pagas y cómo os comunicáis.

Lo bueno de las plataformas

Hay ventajas reales, y conviene reconocerlas:

• Rapidez. Si estás mal y no tienes energía para investigar, que alguien te asigne una profesional en poco tiempo es un alivio.
• Menos decisiones. Elegir psicóloga entre cientos puede paralizar. Delegar esa elección también tiene su valor.
• Todo en un sitio. Agenda, pagos, sesiones y mensajes en una misma aplicación.
• Cambio sencillo. Si no encajas con la profesional asignada, normalmente puedes pedir otra sin tener que volver a buscar desde cero.

Lo bueno de una psicóloga independiente

También hay cosas que solo da trabajar directamente con una profesional:

• Eliges a la persona. Lees cómo trabaja, ves su formación, su enfoque y lo que escribe, y decides si te encaja antes de empezar.
• Hablas con ella desde el primer mensaje. No hay un intermediario entre tu duda y quien te va a atender.
• Las condiciones las pone ella. Precio, forma de pago, cancelaciones: lo hablas directamente y se pueden ajustar a tu caso.
• Continuidad. Si dentro de dos años necesitas volver, sabes dónde está.

Lo que cambia de verdad

Hay cuatro diferencias que, por lo que me cuentan en consulta, son las que más se notan.

Que te asignen o elegir tú

En una plataforma, el emparejamiento lo hace un sistema a partir de un cuestionario. Puede acertar, y muchas veces acierta. Pero hay cosas difíciles de medir con un formulario: el tono, la forma de hablar, si esa persona te transmite calma o no.

Cuando eliges tú, has podido leer a la psicóloga antes. Sabes algo de cómo piensa. No es garantía de nada, pero empiezas con más información. Si quieres saber qué mirar en ese caso, lo explico en cómo elegir psicóloga online.

Seguir con la misma profesional

La relación terapéutica es una de las cosas que más influyen en que la terapia funcione. Se construye con tiempo, y cambiar de persona a mitad del proceso obliga a empezar de nuevo.

En una plataforma, la psicóloga puede dejar de colaborar con ella en algún momento. No siempre pasa, pero puede pasar. Si eso te preocupa, pregunta antes cómo lo gestionan. Con una psicóloga independiente, la continuidad depende solo de vosotras dos.

Cómo se paga

Las plataformas suelen funcionar con suscripciones o bonos. Es cómodo, pero conviene leer bien: si se renueva sola, qué pasa con las sesiones que no usas, cómo se cancela.

Con una psicóloga independiente lo habitual es pagar por sesión y recibir factura de cada una. Sin permanencias. Si una semana no puedes, la cambias y ya.

Ninguna de las dos fórmulas es mejor en sí misma. Lo importante es que entiendas lo que estás pagando antes de pagarlo.

Si estás comparando opciones y quieres preguntarme cómo trabajo yo, mándame un WhatsApp y te lo cuento sin compromiso.

Chat o sesiones

Algunas plataformas ofrecen mensajería con tu psicóloga entre sesiones, o incluso terapia por chat. Para algunas personas eso es justo lo que necesitan: poder escribir cuando algo pasa, sin esperar a la cita.

Yo trabajo con sesiones por videollamada, y te explico por qué. En una sesión hay tiempo para entender lo que pasa, para que salga lo que está debajo y para trabajarlo con calma. Por escrito se pierde parte de eso: el tono, los silencios, la cara que pones al decir algo. Y estar disponible por chat a cualquier hora puede acabar haciendo que dependas de esa respuesta para regularte, cuando uno de los objetivos de la terapia es que aprendas a hacerlo tú.

El chat puede ayudar, claro. Pero funciona de otra manera y conviene saberlo antes de elegir.

Lo que no cambia

Sea en una plataforma o con una psicóloga independiente, hay cosas que deberías poder comprobar siempre:

• Que la profesional que te atiende es psicóloga general sanitaria y está colegiada. Pide su número de colegiada.
• Que lo que hablas está protegido por el secreto profesional.
• Que sabes qué pasa con tus datos.
• Que si estás en una crisis, sabes que la terapia online no es un servicio de urgencias. En España, el 024 y el 112 están para eso.

Entonces, ¿qué elijo?

Depende de lo que necesites ahora mismo.

Una plataforma puede encajarte si quieres empezar ya sin buscar, si te da igual quién te toque mientras sea profesional, o si te viene bien tenerlo todo en una aplicación.

Una psicóloga independiente puede encajarte más si quieres elegir a la persona, si te importa la continuidad o si prefieres pagar por sesión sin suscripciones.

Y si tienes dudas sobre si la videollamada te va a funcionar, sea con quien sea, en terapia online o presencial lo cuento con más detalle.

Preguntas frecuentes

¿Las psicólogas de las plataformas online están colegiadas?

Normalmente sí, pero compruébalo. Pide el número de colegiada de la profesional que te asignen y búscalo en su colegio. Es un dato público.

¿Es más barata una plataforma de psicología online?

Depende de la plataforma y de la psicóloga. Algunas plataformas tienen precios por sesión más bajos con bonos o suscripción. Compara el coste real por sesión y las condiciones de cancelación, no solo el precio de entrada.

¿Puedo cambiar de una plataforma a una psicóloga independiente?

Sí. Puedes dejar la plataforma cuando quieras, según sus condiciones, y empezar con otra profesional. Si te ha ido bien con alguien, cuéntaselo a la nueva psicóloga: esa información es útil.

¿La terapia por chat es igual que la terapia por videollamada?

No es lo mismo. El chat puede servir como apoyo, pero en una sesión por videollamada hay tono, gestos y tiempo para profundizar. Para la mayoría de los problemas, la sesión sigue siendo el centro del trabajo.

Si quieres probar a hablar conmigo

No hace falta que hayas decidido nada ni que sepas explicar bien lo que te pasa. Puedes escribirme con tus dudas y te cuento cómo trabajo, para que compares con calma. Estoy en WhatsApp y en contacto, y aquí tienes mi presentación. Elijas lo que elijas, lo importante es que empieces con alguien que te dé confianza.